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前台客服

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经验不限 · 大专以上学历 · 招3人

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职位描述

主要负责工作内容
预约、咨询、接待、回访、结账、考勤统计。
岗位职责:
1、能够及时解答客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求。
3、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员店长,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的服务意识,处理事情灵活变通,提成客户整体体验感
5、不断接受公司的各项业务培训,提升解答客户问题的能力
6.具备热情的态度,主动接待客户,提升客户整体的体验感
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,必须具备较强的服务意识。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间:
早班:9.30-19.00
晚班:11.30-20.30
月休4天(前台客服岗位可选择早班)

公司介绍

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沈阳芮凝美容管理有限公司 (沈阳芮凝美容管理有限公司)

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