2000-2700 元/月

客服专员/助理

物业客服

包吃

3-5年 · 学历不限 · 招若干人

沈阳沈北新区正良积家对面

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职位描述

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：早8点30-晚4点30

公司介绍

沈阳万事好物业有限公司成立于2008年9月5日，公司成立至今始终遵循“依法治企、业主为尊、绿色健康、持续发展”的原则。以服务、质量、取信于民，造福于民，坚持严密、科学的管理模式，推行“全面优质管理”的服务理念，倡导员工注意每一个环节，公司奉行“高效敬业、奉献、城信”的企业精神，培养了一批具有良好职业素质的技术人才，造就了一支具有较高物业管理经验和先进管理理念的专业化管理队伍。公司以“业主至上、服务、有求必应、尽善尽美”的服务理念，以团结务实、开拓创新、以人为本、竭诚服务为宗旨。