面议

客服总监

客服总监

经验不限 · 学历不限 · 招若干人

辽宁省沈阳市惠工街167号

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职位描述

岗位职责：
1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
3、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
5、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
6、制定客服计划以提高客户满意度。
任职资格：
1、5年以上客服实操管理团队经验，具有相关领域从业经验者优先；
1、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
3、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
4、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。
工作时间：

公司介绍

中国平安保险（集团）股份有限公司，于1988年诞生于深圳蛇口，是家股份制保险企业，至今已经发展成为金融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。2017年6月，《2017年BrandZ 价值全球品牌100强》公布，中国平安排名第61位。7月31日，《财富》中国500强排行榜发布，中国平安保险（集团）股份有限公司排名第五。2017年9月，中国平安保险（集团）股份有限公司在2017中国企业500强中，排名第八。中国平安自成立以来，始终将“诚信”作为企业文化的根基，同时，以“专业”为纽带，可持续地为股东、客户、员工和社会创造 化价值，切实履行企业公民责任。从企业人格化的角度，结合平安的企业文化内涵、行业特征以及多年的实践，中国平安的“企业文化体系”正日趋完善。如果您热爱生活且乐于挑战高薪，如果您真诚实干又充满激情，如果您善于管理并能高效执行，请加入我们，这里有让您闪光的职业舞台。